Come contattare Groupon: email, live chat e telefono
Succede spesso che molti utenti cercano su google “come contattare groupon” e finiscono su questo blog. Come mai? Possibile che non si riesca a trovare nessun contatto sul sito ufficiale Groupon?
Aggiornamento del 30/11/2016: questo articolo è stato scritto più di un anno fa e nel frattempo l’interfaccia grafica del sito di Groupon è cambiata. In ogni caso abbiamo provveduto ad aggiornare le varie modalità disponibili per contattare Groupon.
Andiamo a vedere: nella home page, in alto a destra(evidenziato in rosso), cliccate su AIUTO.
La pagina che si apre è la pagina chiave che vi porta a trovare tutti i contatti di groupon. Innazitutto bisogna scegliere se ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO oppure CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI:
Scegliendo la seconda opzione si apre una nuova pagina sempre con due opzioni da scegliere:
Qui molti potrebbero pensare: Beh, le mie mica sono domande generiche, ho comprato un coupon, quindi clicco su RIGUARDO UN ORDINE. Attenzione! Questa opzione serve solo se hai domande specifiche su un determinato coupon che hai acquistato, in realtà nella sezione domande generiche potete trovare risposte a quasi tutte le vostre domande:
Quindi se hai domande su utilizzo del coupon, problemi generali con il partner, modificare o cancellare un ordine, spedizione prodotti e restituzioni, la scadenza del coupon, problema in fase di acquisto, domande generali e feedback, gestione delle informazioni dell’account oppure info su promozioni e crediti per inviti ecc. qui trovate tutte le risposte.
Date un’occhiata anche alla sezione FAQ, trovate le domande più frequenti e le loro risposte + altre informazioni d’aiuto divise in categorie.
Avete ancora bisogno di aiuto? Magari per telefono parlando direttamente con un operatore di groupon? Nessun problema! Selezionate l’argomento di vostro interesse dalla menù a tendina, per esempio, Problemi generali con il partner, poi selezionate il problema specifico del vostro caso, per esempio Non riesco a contattare il partner.
Vedete in basso a destra l’icona NO,HO ANCORA BISOGNO DI AIUTO? Fate click sopra, si apre la seguente pagina:
BINGO! Come contattare groupon? A voi la scelta: chat, email oppure telefono?
Contatti Groupon – Tutti i numeri e link utili:
- Assistenza Clienti: 02 947 54 424(dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 21:00 ed il sabato dalle 09:00 alle 19:00)
- Indirizzo di posta elettronica: assistenza.clienti@groupon.com
- Blog di Groupon, qualcuno risponderà di sicuro?!
- Centro Servizio Clienti Groupon per i problemi più frequenti e il form per la tua segnalazione.
- Esercita il diritto di recesso
- Risoluzione online delle controversie: https://www.groupon.it/dispute_resolution
- Se hai un negozio e vuoi diventare Partner di Groupon: http://works.groupon.it/diventa-partner/
Attenzione: non mandate messaggi che riguardano Groupon attraverso il modulo di contatto del nostro sito, Groupon non li riceve e noi non possiamo rispondere alle domande che non ci riguardano!
Se avete altre domande lasciate pure un commento. Oppure se vi interessano altri siti simili a groupon cliccate qui.
Si professano professionisti ma non lo sono. Sono IRRINTRACCIABILI e questo è sintomo di scarsa serietà! anche al num. di cell che riportate in articolo risponde un sistema automatico di …. prenotazione treni. Io devo fare 2 reclami, 1 per prodotto pagato e mai consegnato ma dato per tale, ed 1 per una continua e perenne presa per i fondelli di rinvii quotidiani di consegna con appuntamente dati il mattino, anche per SmS e e-mail scritti dal corriere, e rinvii la sera stessa al giorno dopo. (quotidianamente dal 13 Sett. ad oggi 21 compreso). Comunque, clickando su aiuto a me non compare assolutamente la pagina che voi citate. Che dire ……. mai più!
Buongiorno , ho acquistato 16 ricambi gilette fusion , il 22 agosto , non sono mai arrivate , ho cercato di contattare, ma inutilmente il servizio clienti ( dire pessimo significherebbe fargli un complimento ) .
le mie cialde non sono mai arrivate dove sono
mi sa che fanno di tutto affinchè non li si contatti.
io ho acquistato una termocoperta i primi di dicembre dicendo che mi serviva come regalo di Natale a febbraio non era ancora arrivata !!! Tre mesi per fare il reso nessuno degli operatori all’altezza del problema,mi rispondevano ogni volta :abbiamo segnalato il suo problema. Alla fine mi sono veramente stufata ho chiamato il corriere che utilizza groupon e come per magia in 2 giorni mi sono venuti a ritirare il pacco ! Il bello che ho ricevuto il rimborso e dopo qualche giorno e’ ritornato il pacco con un’altra terocoperta che ovviamente ho rimandato indietro.
ho ordinato un telo per il baule auto, il 08/07/2016 e nn e anncora arrivato il 01/09/2016
Servizio assistenza clienti telefonico PESSIMO !!!!
Con gente che ti tiene inutilmente al telefono per ore senza risolvere i tuo problema e parlando in un italiano pessimo a volte incomprensibile (smabra quasi che ti stiano prendendo per il culo). M.S.
Chiedo disattivazione dell grupon
Salve,
mi chiamo Balestrieri Alessandro,più di un mese fa ho reso le cialde di caffè, perché non erano quelle da me richieste,Voi mi avete detto di rimandarle indietro e che mi sarebbero stati resi i soldi.
Il reso e stato fatto,ma i soldi non li ho ancora visti,cosa devo fare?
Rimango in attesa di una vostra risposta,visto che non riesco ha parlarvi telefonicamente.
FILIPPO HO ACQUISTATO UN CONDIZIONZTORE HOT JOCCA E NON FUNZIONA NON MANDA NE CALDO NE FREDDO CERCO DI METTERMI IN CONTATTO VIA E EMAIL MA NON CI RISCO MI SA CHE HO PRRESO UNA FREGATURA.