Come contattare Groupon: email, live chat e telefono
Succede spesso che molti utenti cercano su google “come contattare groupon” e finiscono su questo blog. Come mai? Possibile che non si riesca a trovare nessun contatto sul sito ufficiale Groupon?
Aggiornamento del 30/11/2016: questo articolo è stato scritto più di un anno fa e nel frattempo l’interfaccia grafica del sito di Groupon è cambiata. In ogni caso abbiamo provveduto ad aggiornare le varie modalità disponibili per contattare Groupon.
Andiamo a vedere: nella home page, in alto a destra(evidenziato in rosso), cliccate su AIUTO.
La pagina che si apre è la pagina chiave che vi porta a trovare tutti i contatti di groupon. Innazitutto bisogna scegliere se ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO oppure CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI:
Scegliendo la seconda opzione si apre una nuova pagina sempre con due opzioni da scegliere:
Qui molti potrebbero pensare: Beh, le mie mica sono domande generiche, ho comprato un coupon, quindi clicco su RIGUARDO UN ORDINE. Attenzione! Questa opzione serve solo se hai domande specifiche su un determinato coupon che hai acquistato, in realtà nella sezione domande generiche potete trovare risposte a quasi tutte le vostre domande:
Quindi se hai domande su utilizzo del coupon, problemi generali con il partner, modificare o cancellare un ordine, spedizione prodotti e restituzioni, la scadenza del coupon, problema in fase di acquisto, domande generali e feedback, gestione delle informazioni dell’account oppure info su promozioni e crediti per inviti ecc. qui trovate tutte le risposte.
Date un’occhiata anche alla sezione FAQ, trovate le domande più frequenti e le loro risposte + altre informazioni d’aiuto divise in categorie.
Avete ancora bisogno di aiuto? Magari per telefono parlando direttamente con un operatore di groupon? Nessun problema! Selezionate l’argomento di vostro interesse dalla menù a tendina, per esempio, Problemi generali con il partner, poi selezionate il problema specifico del vostro caso, per esempio Non riesco a contattare il partner.
Vedete in basso a destra l’icona NO,HO ANCORA BISOGNO DI AIUTO? Fate click sopra, si apre la seguente pagina:
BINGO! Come contattare groupon? A voi la scelta: chat, email oppure telefono?
Contatti Groupon – Tutti i numeri e link utili:
- Assistenza Clienti: 02 947 54 424(dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 21:00 ed il sabato dalle 09:00 alle 19:00)
- Indirizzo di posta elettronica: assistenza.clienti@groupon.com
- Blog di Groupon, qualcuno risponderà di sicuro?!
- Centro Servizio Clienti Groupon per i problemi più frequenti e il form per la tua segnalazione.
- Esercita il diritto di recesso
- Risoluzione online delle controversie: https://www.groupon.it/dispute_resolution
- Se hai un negozio e vuoi diventare Partner di Groupon: http://works.groupon.it/diventa-partner/
Attenzione: non mandate messaggi che riguardano Groupon attraverso il modulo di contatto del nostro sito, Groupon non li riceve e noi non possiamo rispondere alle domande che non ci riguardano!
Se avete altre domande lasciate pure un commento. Oppure se vi interessano altri siti simili a groupon cliccate qui.
Ho ordinato 4 trolley della linea Sammy……è già la quarta volta che devo fare il reso tramite posta. Mi sono arrivati colori diversi, modelli diversi e misure diverse!!!! Non so se a questo punto mi stanno prendendo in giro….
Da giorni sto cercando il modo di effettuare un reso e/o contattatre l’assistenza ma non mi è possibile… neppure col numero verde a pagamento!!! Aspetto merce dal 18 Luglio, non ho tracciabilità e mi viene detto che non posso fare il reso per il grosso volume del pacco.. (quattro luci con sensore di presenza!!!!!) ed al servizio clienti non ci si arriva!!! CHE PALLE!!!!!! Ci metterò di mezzo un Legale.
Ho fatto ordine su groupon ,è arrivato l articolo sbagliato !!! Sono 3 gg che provo a contattarli ma dice sempre operatori non disponibili!!
Non so come fare reso o eventuale reclamo
Devi cercare di chattare con l’assistenza clienti. Poi siccome su i miei Groupon non esiste la dicitura clicca per restituire ti devi far aprire la pratica di reso da loro. Ti mandano il link per stampare l’etichetta da attaccare al pacco che poi devi portare in posta
Da qualche anno anno uso grupon x cene ,non ho mai avuto problemi,però x acquisti due volte e due volte una fregatura ,non lo consiglio a nessuno,assolutamente impossibile contattarli,che schifo.
Anche a me non è mai arrivato l’ordine. Ho comprato un orologio 3 mesi fa che non è mai arrivato. Non riesco a mettermi in contatto con nessuno. Non posso chiedere neanche il diritto di recesso perché sono passati piu di 14 giorni. Mai piu groupon anche per me
A me non è neanche arrivato il mio ordine !!! E non riesco a mettermi in contatto con nessun operatore !!! Primo e ultimo acquisto lo sconsiglio a tutti !!
Le istruzioni in italiano obbligatorie da codice consumo art. 9 perché non vengono messe nei prodotti?
primo e ultimo acquisto anche per me.
Maria 16/7/2016. Perchè puntualmente la procedura per il diritto di recesso è inutilizzabile?
PECCATO CHE LA PROCEDURA CHE AVETE SOPRA EVIDENZIATO NON E’ PER NIENTE VERITIERA
Anche io mi associo alla Vs. delusione. Ho acquistato una dirTBIKE che mi è arrivata difettosa nella carrozzeria e addirittura non funzionante. Ovviamente ho esposto denuncia il giorno stesso della consegna. Il Partner tedesco dopo un estenuante scambio di video e mail sul cattivo stato del prodotto mi ha dato il due di picche. L’ assistenza GROUPON interpellata a supporto è un fantasma. Che delusione. E’ stato il mio primo ed ultimo acquisto.