Come contattare Groupon: email, live chat e telefono
Succede spesso che molti utenti cercano su google “come contattare groupon” e finiscono su questo blog. Come mai? Possibile che non si riesca a trovare nessun contatto sul sito ufficiale Groupon?
Aggiornamento del 30/11/2016: questo articolo è stato scritto più di un anno fa e nel frattempo l’interfaccia grafica del sito di Groupon è cambiata. In ogni caso abbiamo provveduto ad aggiornare le varie modalità disponibili per contattare Groupon.
Andiamo a vedere: nella home page, in alto a destra(evidenziato in rosso), cliccate su AIUTO.
La pagina che si apre è la pagina chiave che vi porta a trovare tutti i contatti di groupon. Innazitutto bisogna scegliere se ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO oppure CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI:
Scegliendo la seconda opzione si apre una nuova pagina sempre con due opzioni da scegliere:
Qui molti potrebbero pensare: Beh, le mie mica sono domande generiche, ho comprato un coupon, quindi clicco su RIGUARDO UN ORDINE. Attenzione! Questa opzione serve solo se hai domande specifiche su un determinato coupon che hai acquistato, in realtà nella sezione domande generiche potete trovare risposte a quasi tutte le vostre domande:
Quindi se hai domande su utilizzo del coupon, problemi generali con il partner, modificare o cancellare un ordine, spedizione prodotti e restituzioni, la scadenza del coupon, problema in fase di acquisto, domande generali e feedback, gestione delle informazioni dell’account oppure info su promozioni e crediti per inviti ecc. qui trovate tutte le risposte.
Date un’occhiata anche alla sezione FAQ, trovate le domande più frequenti e le loro risposte + altre informazioni d’aiuto divise in categorie.
Avete ancora bisogno di aiuto? Magari per telefono parlando direttamente con un operatore di groupon? Nessun problema! Selezionate l’argomento di vostro interesse dalla menù a tendina, per esempio, Problemi generali con il partner, poi selezionate il problema specifico del vostro caso, per esempio Non riesco a contattare il partner.
Vedete in basso a destra l’icona NO,HO ANCORA BISOGNO DI AIUTO? Fate click sopra, si apre la seguente pagina:
BINGO! Come contattare groupon? A voi la scelta: chat, email oppure telefono?
Contatti Groupon – Tutti i numeri e link utili:
- Assistenza Clienti: 02 947 54 424(dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 21:00 ed il sabato dalle 09:00 alle 19:00)
- Indirizzo di posta elettronica: assistenza.clienti@groupon.com
- Blog di Groupon, qualcuno risponderà di sicuro?!
- Centro Servizio Clienti Groupon per i problemi più frequenti e il form per la tua segnalazione.
- Esercita il diritto di recesso
- Risoluzione online delle controversie: https://www.groupon.it/dispute_resolution
- Se hai un negozio e vuoi diventare Partner di Groupon: http://works.groupon.it/diventa-partner/
Attenzione: non mandate messaggi che riguardano Groupon attraverso il modulo di contatto del nostro sito, Groupon non li riceve e noi non possiamo rispondere alle domande che non ci riguardano!
Se avete altre domande lasciate pure un commento. Oppure se vi interessano altri siti simili a groupon cliccate qui.
Ho acquistato 2 paia di scarpe mocassini in pelle scamosciata (!) in promozione questa settimana. CI sono pervenuti due modelli diversi da quelli pubblicizzati ,di materiale scadente e non corrispondenti al numero richiesto! Andrebbe segnalato all’Unione Consumatori!!!!! esperienza da non ripetere!!!!!
Ho comprato un orologio da groupon il 18 maggio e doveva arrivare entro 14 giorni lavorativi. E’ passato più di un mese e l’unica cosa che mi è arrivato è un email dove mi chiedono se sono soddisfatta della merce di cui non ho visto neanche l’ombra. Non si può contattare da nessuna parte e l’assistenza clienti è un giro a vuoto. Sto perdendo la fiducia in groupon
Non si riesce a contattare sia via email che telefonicamente per ottenere un reso per un prodotto non rispondente alle caratteristiche. Davvero assurdo! Non comprerò mai più nulla. La navigazione sul sito è assolutamente molto tortuosa , articolata ed infernale senza poter pervenire al soddisfacimento delle proprie esigenze. Si va solo avanti-indietro senza concludere nulla! Spero di essere contattato per un rimborso fortunatamente di soli euro 12,00. Diversamente non resta che rassegnarmi data la modesta cifra, anche se non è giusto che vada così!
e’ passato un mese da un mio ordinativo.ancora non mi e’ stato consegnato nulla ed e’ impossibile accedere ad un operatore o riuscire a far pervenire una mail a qualcuno.
COSA VOLETE MODERARE?CONSEGNATEMI LA MERCE ORDINATA O RESTITUITEMI IL PAGATO.
anche io sono nelle tue stesse condizioni. Cosa fare?
Ho comprato una collana “girocollo cuore di oceano azzurro” precisamente l acquisto è stato fatto il 7 maggio 2016…l ordine dovrebbe arrivare entro 14 giorni lavorativi (come prescritto sul sito di groupon), oggi mi dovrebbe arrivare in teoria perché i 14 giorni sono passati e invece non mi è arrivato nulla…se voglio contattare un operatore tramite cellulare non riesco perché non vi è possibilità e c è una voce registrata che ti spiega varie opzioni sull’acquisto e quant’altro cosa che a me non frega perché non riesco a risolve il mio problema…non so cosa fare di sicuro groupon non è un sito affidabile e come dice “candido brancher” è una truffa legalizzata!
pieri adelmo cesena,mi potete rispondere o vi devo denunciare x infima serietà?
11/05/2016 mi hanno regalato degli ingressi per una palestra…ho scoperto che questa palestra ha degli orari diversi da quelli indicati da Groupon..(apre di tanto in tanto). Ho provato a recedere subito compilando l’apposito form, e richiedendo la restituzione della somma con carta di credito…esito : “non è possibile utilizzare questa pagina”….Come la chiamereste voi?
truffa…. anche a me hanno truffata piu’ volte. non compro piu dal groupon
Ho acquistato due bracciali il 2/5 che intendo restituire. Compilo quanto richiesto alla sezione “restituzione ordine” ma alla fase 3 anziché ottenere l’etichetta da stampare sul pacchetto appare sempre TUTTO IL GIORNO E LA NOTTE “OOPS E’ SUCCESSO QUALCOSA DI STRANO, GROUPON SOVRACCARICO”. Con le FAQ non approdo a nulla e telefonicamente non risponde l’operatore ma sempre registrazioni. Come se ne viene a capo? Attendete quindi che passino i gg previsti???? Mi sembra una truffa legalizzata!!
Mail di acquisto candido.brancher@tsisystem.com. Attendo risposta urgente!!!
Sconsiglio vivamente chiunque ad acquistare qualcosa su groupon ,i prodotti sono ridicole copie di quello che vi aspettate e se tentate di restituire non troverete nessuno che potra’ aiutarvi .
Ho ricevuto un prodotto non corrispondente alle caratteristiche nella descrizione, e sopratutto appena l’ho provato ha fatto scintille e ho rischiato di bruciarmi completamente la faccia!!!!!!!!!!! Ovviamente sono giorni interi che cerco il modo per restituirlo, che è praticamente introvabile. Nessun contatto telefonico, nessuna e-mail… qualcuno sa come poter contattare loro di Groupon?? Ci stavo per rimettere la faccia, vorrei assolutamente restituirlo e riavere i miei soldi. RIngrazio in anticipo se qualcuno di Groupon si facesse vivo